Política de Troca e Devoluções – Dalila Barroso Acessórios
Nosso compromisso é garantir a sua total satisfação com nossos produtos. Se, por algum motivo, você não estiver completamente feliz com sua compra, estamos aqui para ajudar.
Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias úteis após o recebimento do seu pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca ou Devolução
Para que possamos realizar a troca ou devolução, é necessário que o produto:
- Esteja sem sinais de uso, sem danos e sem alterações.
- Esteja na embalagem original, acompanhado da etiqueta fixada e de todos os itens recebidos (como saquinho, caixa, brinde, etc.).
- Passe por uma análise da nossa equipe para verificar as condições.
Itens que NÃO são elegíveis para troca ou devolução:
- Peças adquiridas em promoções, liquidações ou com desconto de queima de estoque.
- Peças personalizadas, feitas sob encomenda ou ajustadas conforme pedido do cliente.
Como Solicitar
Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando:
- Seu nome completo.
- Número do pedido.
- Motivo da solicitação (troca, devolução ou defeito).
- Fotos ou vídeos que ajudem na análise, caso necessário.
Contatos:
WhatsApp: (31) 98266-8459
E-mail: [email protected]
Custos de Frete
- Se a troca ou devolução for por defeito, erro no envio ou problemas com o pedido, o custo do frete é totalmente por nossa conta.
- Em casos de troca por arrependimento, tamanho, modelo ou cor, o frete de envio e reenvio é de responsabilidade do cliente.
Prazo de Análise e Estorno
Após recebermos o produto, realizaremos uma análise de até 7 dias úteis.
Estando tudo dentro dos critérios, você poderá optar por:
- Troca pelo mesmo produto (se houver disponibilidade).
- Vale-compras para uso no site.
- Reembolso do valor pago, que será realizado via mesma forma de pagamento utilizada no pedido.
Estamos aqui por você!
Nosso maior objetivo é que você se sinta feliz, satisfeita e segura em cada compra. Qualquer dúvida, não hesite em nos chamar!
